Support

お酒コレクション サポート

iOSアプリ「お酒コレクション」のお問い合わせ先とよくある質問です。

お問い合わせ

アプリの不具合、購入に関するご質問、辞書に追加してほしいお酒、ご意見・ご要望は、以下のメールアドレスまでお送りください。

ryocchi24@gmail.com

不具合のご連絡の際は、お使いの機種・iOSのバージョン・発生した画面や操作を添えていただけると、原因の特定が早くなります。いただいたお問い合わせには順次ご返信します。

よくある質問

購入した「広告を消す」「すべての壁紙」を、機種変更・再インストール後に戻したい

購入時と同じApple IDでサインインした端末で、マイページの「購入・応援」にある「購入を復元する」を押してください。お支払いが再度発生することはありません。

記録や写真は引き継げますか?

記録と写真は端末内にのみ保存されています。機種変更の際は、iPhoneのバックアップ(iCloudバックアップ、またはパソコンへのバックアップ)から新しい機種に復元すると引き継げます。アプリを削除すると記録は失われますのでご注意ください。

マイページの「記録を書き出す」から、記録を表計算アプリで開けるCSVファイルとして書き出すこともできます。

探しているお酒が検索に出てきません

辞書にないお酒も、検索欄の下の「新しく登録」から名前を入れて記録できます。一度登録したお酒は、次からは検索に出てきます。辞書に追加してほしいお酒があれば、お問い合わせ先までお知らせください。

壁紙のお試しはどうやって使いますか?

マイページの「コレクションの背景」で使いたい壁紙を押し、「広告を見て、24時間すべての壁紙を使う」を押してください。広告を最後まで見ると、24時間すべての壁紙が使えます。お試しが終わると、色だけの背景に戻ります。

写真の背景がうまく消えません

ボトルやグラスが画面の中央に大きく写り、背景との色の差がはっきりしているほど、きれいに切り抜けます。うまくいかない場合は、写真の設定から「そのまま」の見せ方に切り替えることもできます。

返金を希望したい

アプリ内課金の決済と返金はApple社が管理しています。Apple社の「問題を報告する」ページから申請してください。

https://reportaproblem.apple.com/

プライバシーポリシー

利用者情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。